Anulare comenzi

Conform legislatiei europene, consumatorul persoana fizica are dreptul legal de a anula / a se retrage dintr-o comanda plasata online sau telefonic (contract la distanta) in timp de 14 zile de la data in care a intrat in posesia fizica a produsului fara a fi nevoit sa justifice decizia. Trebuie doar sa suporte costurile directe implicate de returnarea produselor.

Conditia este ca produsele sa fie intacte, cu toate etichetele atasate, exact in starea in care a fost primit cu alte cuvinte: nefolosit.

In momentul in care acesta este diferit de starea in care a fost primit, acest drept nu mai este valabil.

Obligatiile noastre:

• returnarea integrala a sumelor primite inclusiv a livrarii initiale cu exceptia livrarilor expres mai scumpe, alese de client.
• in termen de 14 zile de la informare dar dupa ce returul a fost primit la depozit
• plata se va returna folosind modalitatea de plata initiala: card sau retur in contul bancar pentru ramburs

Obligatiile tale:

• expedierea produselor retur in maxim 14 zile de la anuntarea intentiei de retur
• costurile de retur sunt suportate integral de catre tine, cu exceptia cazului in care se negociaza telefonic o alta solutie
• suma returnata poate fi mai mica in cazul in care produsul nu mai este in starea identica in care a fost expediat

Dreptul la retragere nu se aplica:

• produse aduse la comanda sau personalizate
• bunuri sigilate din motive de igiena: lenjerie intima, jucarii sexuale, jockstrap, cosmetice, lubrifianti

Poti solicita foarte usor renuntarea la comanda folosind butonul aflat in capatul de jos al site-ului, iti stam la dispozitie telefonic pentru detalii si asistenta la nevoie.

De asemenea, gasesti in contul tau toate optiunile.